Objetivo General:

Obtén una visión estratégica y estructurada de la investigación de mercados cuantitativa y cualitativa. Desarrolla habilidades analíticas y de interpretación de los resultados de la información de mercado, así como las herramientas necesarias para que seas capaz de identificar el objetivo o problema de una investigación, realizar el diseño y la técnica de investigación más adecuada para un problema o planteamiento específico de mercadotecnia. Aplica los resultados de una investigación en el desarrollo adecuado de una marca, además de una adecuada estrategia de promoción, distribución y punto de venta.

Beneficios:

1. Identificarás las técnicas más adecuadas para una investigación de mercados.
2. Conocerás las herramientas de investigación de mercados cuantitativa y cualitativa.
3. Desarrollarás el conocimiento del impacto que puede tener la información en la toma de decisiones.
4. Conocerás su aplicación en marca, distribución y punto de venta.

Contenido:

1. Introducción a la Mercadotecnia.

1. Conceptos básicos de mercadotecnia.
2. Elementos del entorno: factores macro y micro.
3. Las 4 “P”.
4. Posicionamiento.
5. Planeación estratégica y matrices.
6. Análisis FODA.
7. Segmentación de mercados.
8. Conceptos mercadológicos: share of market, top of mind, GRPs y TRPs, spot, marca, insights.
9. Conceptos de venta: participación de mercados, potencialidad de mercados y estimación del mercado.

2. Comportamiento del Consumidor.

1. Conceptos básicos del comportamiento del consumidor.
2. Investigación acerca del consumidor.
3. Motivación del consumidor.
4. Personalidad y comportamiento del consumidor.
5. Percepción del consumidor.
6. Aprendizaje del consumidor.
7. Formación y cambio en las actitudes del consumidor.
8. Comportamiento intercultural: una perspectiva internacional.

3. Introducción a la Investigación de Mercados.

1. La evolución de la investigación de mercados en México: la AMAI.
2. Los programas de certificación y de estandarización de las investigaciones de mercados: la norma ESIMM.
3. El código de ética en la investigación de mercados.
4. Fuentes primarias y secundarias en investigación de mercados.
5. El entorno del mercado y las tendencias en investigación de mercados.
6. Los niveles socioeconómicos (NSE).
7. El proceso de investigación de mercados.
8. El papel de la investigación de mercados en la toma de decisión de marketing.
9. Investigación de mercados e inteligencia competitiva.
10. Definición del problema en la investigación de mercados y desarrollo del enfoque.

4. Investigación de Mercados Cualitativa.

1. Las condiciones y cuándo diseñar estudios de investigación cualitativa.
2. El lenguaje y la comunicación corporal.
3. Diseño de una investigación cualitativa.
4. Técnicas y herramientas.
5. Tipos de estudio: exploratorio o concluyente, descriptivo o de causa-efecto.
6. Elaboración de las guías de tópicos: diferentes escenarios.
7. La función del analista cualitativo.
8. La interpretación de los datos cualitativos.
9. El diseño y elaboración de archivos de presentación de resultados.

5. Investigación de Mercados Cuantitativa.

1. Los requerimientos y cuándo usar la investigación cuantitativa: el potencial y los límites.
2. Los objetivos generales y específicos: los verbos ad hoc.
3. Diseño de una investigación cuantitativa.
4. Tipos de estudio: exploratorio o concluyente, descriptivo o de causa-efecto.
5. Elaboración de los cuestionarios.
6. La definición del mercado meta: el elemento y la unidad de muestreo.
7. El tamaño de la muestra: el nivel de confianza, el margen de error y el tamaño de la población meta.
8. Métodos de estimación del tamaño de la población.
9. La distribución de la muestra.
10. La ejecución del trabajo de campo: el muestreo probabilístico.
11. La ejecución del trabajo de campo: el muestreo no probabilístico.
12. El libro de códigos: el paquete estadístico SPSS.
13. La estadística descriptiva y la estadística inferencial.
14. Pruebas de hipótesis para detectar diferencias significativas.
15. Pruebas de hipótesis para detectar asociación.
16. Los resultados combinados: la selección de casos, los segmentos, las condiciones de uso, entre otros.
17. El análisis estadístico con dos o tres variables.
18. La interpretación de los datos cuantitativos.
19. El diseño y elaboración de archivos de presentación de resultados.
20. El mix de mercadotecnia integral (360°).

6. Investigación de Mercados y la Marca.

1. Definición de marca.
2. El valor de una marca.
3. Identidad de marca.
4. Reputación de marca.
5. Comunicación externa de la marca.
6. Gestión estratégica de marca.

7. Interpretación y Aplicación de los Resultados de Investigación de Mercados.

1. Identificación de insights.
2. Identificación de oportunidades.
3. Construcción de estrategias.
4. Definición de planes de acción.
5. Lanzamiento de productos o marcas.
6. Rediseño de productos o marcas.
7. Lanzamiento de campañas (publicidad, políticas, BTL y digitales).
8. Lanzamiento o rediseño de conceptos detallistas (retail planning).
9. Activación de materiales o exhibiciones en el punto de venta.
10, Medición de desempeño (la vuelta a la investigación).

Dirigido a:

Profesionistas que estén relacionados en el área de mercadotecnia o carreras afines que deseen conocer las técnicas de investigación de mercados, así como identificar las herramientas adecuadas para una investigación; gerentes de marketing, gerentes de desarrollo de productos y gerentes de publicidad y promoción jefes de producto, responsables de marketing research, y toda persona vinculada directa o indirectamente al área de mercadotecnia.

Fecha de inicio:

Querétaro: 21 de Septiembre de 2017.

Duración:

112 Hrs.