Objetivo General:

Brindar herramientas que permitan profesionalizar el desempeño de los involucrados en el área de ventas utilizando herramientas de comunicación verbal y no verbal así como de mercadotecnia, análisis de datos, identificación de necesidades, argumentación y negociación.

Beneficios:

1. Obtener de conocimientos aplicados al contexto real sustentados en conceptos de mercadotecnia, ventas y comunicación que permiten enriquecer la práctica del proceso de ventas.

2. Profesionalizar los esfuerzos del área de ventas creando estrategias bien cimentadas a través de análisis y planes estructurados que darán guía a la ejecución de tácticas.

3. Mejorar la imagen y percepción que los clientes tienen sobre el personal de ventas y en consecuencia sobre la compañía que estos representan.

4. Generar, mantener y fortalecer una estrecha relación con clientes atrayendo así otros nuevos y generando lealtad a la marca o empresa.

Contenido:

1. La comunicación como eje de las relaciones.

Objetivo específico:

Fortalecer la imagen del profesional de ventas para generar un posicionamiento atractivo de la compañía al tiempo que codifica y decodifica los mensajes de una forma efectiva.

1. La primera impresión.
2. ¿Cómo establecer rapport?
3. La escucha activa.
4. Retroalimentación efectiva.
5. Comunicación no verbal.

2. Targeting y segmentación.

Objetivo específico:

Establecer criterios que permitan especificar las características de los clientes para focalizar esfuerzos comerciales; generar las bases para una venta relacional y crear prosumers.

1. Proceso para la segmentación del mercado.
2. Variables para la segmentación.
3. Nuevas tendencias/ nuevos targets.
4. Análisis del mercado.
5. Análisis de la competencia.
6. Plan de acción.

3. Posicionamiento y Branding.

Objetivo específico:

Reconocer las necesidades individuales de los clientes para analizar las variables que puedan afectarlo así como otros factores externos que fortalecen o decrecen las ventas de las compañías.

1. Pirámide de necesidades de Maslow.
2. Puntos de paridad y diferencia.
3. Estrategias de diferenciación.
4. Ciclo de vida del producto.
5. Mensajes efectivos.
6. Seleccionar y comunicar la ventaja competitiva.

4. Planeación estratégica de las ventas.

Objetivo específico:

Revisar los elementos involucrados en el éxito de la venta y hacer uso de técnicas empleadas para concretar una negociación así como para robustecer las habilidades en el manejo y resolución de objeciones.

1. PLN en ventas.
2. Presentación personal.
3. Clínica de entrevista: detección de necesidades; preguntas y respuestas; establecer compromisos.
4. Manejo de objeciones y negociación.
5. Seguimiento.

Dirigido a:

Licenciados en administración de empresas, mercadotecnia, publicidad, relaciones públicas y ciencias de la comunicación.

Requisitos:

Conocimientos básicos de conceptos de Mercadotecnia y Administración.

Fecha de inicio:

Morelia: 23 de Marzo de 2018.
León:
 11 de Mayo de 2018.

Duración:

40 Hrs.